Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 18win2

1Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

18win2 thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính hợp pháp. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho 18win2 các thông tin sau:

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 18win2, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP: Dùng để xác định vị trí địa lý tổng quát, phát hiện gian lận và tuân thủ các hạn chế khu vực địa lý.
• Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, thao tác thực hiện trong phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí tổng quát dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ các lệnh cá cược, nạp tiền và rút tiền được ghi lại đầy đủ.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18win2 sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp và thu thập vì các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả trong chính sách này.

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 18win2.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính (KYC) để ngăn ngừa gian lận và rửa tiền theo tiêu chuẩn AML.
• Ghi lại lịch sử cá cược và kết quả để giải quyết tranh chấp (nếu có).
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng.

2.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa giao diện và đề xuất sản phẩm phù hợp.
• Phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi và nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.
• Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và khắc phục sự cố kỹ thuật.

2.3. Marketing và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, 18win2 có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào thông qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 18win2.

2.4. Phòng chống gian lận và bảo mật

18win2 sử dụng dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản giả mạo, lợi dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng.

2.5. Hỗ trợ cá cược có trách nhiệm

Dữ liệu hành vi cá cược được sử dụng để theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi phù hợp, bao gồm tự giới hạn và tự loại trừ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18win2 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong một số tình huống hạn chế sau:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

18win2 làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 18win2 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp tựa game casino, nổ hũ và rồng hổ nhận dữ liệu phiên chơi để xử lý kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu được chứng nhận bảo mật quốc tế.

3.2. Yêu cầu pháp lý

18win2 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo quy định pháp luật.

3.3. Những gì chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.
• Không chia sẻ thông tin với các nền tảng cá cược hoặc casino đối thủ.
• Không để bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có đủ căn cứ pháp lý và biện pháp bảo vệ phù hợp.

4Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

18win2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookies chúng tôi sử dụng.

4.1. Phân loại cookies

4.2. Kiểm soát cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 18win2. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookies trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

5Bảo Mật Dữ Liệu

18win2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Hạ tầng bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế và liên tục được kiểm tra, cập nhật.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18win2 đều được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của Vietcombank và các ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 18win2 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 18win2 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và quyền truy cập này được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Toàn bộ nhân viên 18win2 phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống.
• Hệ thống nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi hoạt động truy cập dữ liệu để phục vụ điều tra khi cần thiết.

5.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 18win2 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.

6Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi 18win2. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.

6.1. Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 18win2 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này có thể được gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng và sẽ được xử lý miễn phí cho lần đầu tiên trong mỗi năm.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu bất kỳ thông tin nào trong hồ sơ của bạn không chính xác hoặc không đầy đ ủ, bạn có quyền yêu cầu 18win2 cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh để đảm bảo tính chính xác.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 18win2 xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu 18win2 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng dữ liệu. Trong thời gian này, chúng tôi vẫn có thể lưu trữ nhưng sẽ không sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

6.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc 18win2 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.

6.6. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18win2 qua địa chỉ email hoặc kênh live chat trên nền tảng. Yêu cầu của bạn sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

7Lưu Trữ Dữ Liệu

18win2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Sau khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu, 18win2 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong vòng 90 ngày. Dữ liệu ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

8Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

18win2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng và minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, 18win2 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các cập nhật nhỏ như làm rõ ngôn ngữ hoặc điều chỉnh định dạng sẽ được thông báo bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thay đổi khẩn cấp: Trong trường hợp cần cập nhật khẩn cấp vì lý do bảo mật, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức và người dùng sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

8.2. Sự đồng ý với chính sách cập nhật

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 18win2 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6.

8.3. Lịch sử phiên bản

Các phiên bản trước của chính sách bảo mật này được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.